De 3 à 180 jours : la première police pour les étrangers qui s'installent en Ukraine couvre les frais médicaux pendant le déménagement et les semaines précédant un titre de séjour lorsqu'une personne tombe soudainement malade ou subit un accident, plafonnée à 100 000 UAH (environ EUR 2 000) pour la formule Basic ou EUR 30 000 pour la formule Advanced, par personne. Choisissez des dates qui commencent le jour de votre arrivée.
Ce que couvre la première police pendant le déménagement
Vous souscrivez d'abord l'assurance pour les étrangers qui s'installent en Ukraine, et cet achat constitue un contrat de frais médicaux. Il couvre les services médicaux listés ci-dessous lorsqu'une personne tombe soudainement malade ou subit un accident.
Le contrat lie l'offre publique (les conditions que l'assureur publie pour cette couverture de frais médicaux) à l'acceptation (la demande que vous signez lorsque vous achetez).
La clause 10.2 définit une maladie aiguë comme « une détérioration soudaine de l'état de santé d'une personne accompagnée de symptômes clairement manifestés ». La clause 10.5 définit un accident comme « un événement soudain et imprévu causé par des circonstances extérieures et entraînant une lésion des tissus du corps humain ». Cette clause mentionne les brûlures, les morsures d'animaux, les engelures, l'hypothermie et l'empoisonnement accidentel par des produits alimentaires impropres à la consommation.
Les services prévus à la clause 10.4 sont ceux que le contrat prend en charge après la survenue de l'un de ces événements.
- Traitement en urgence sans hospitalisation.
- Un séjour hospitalier de plus de 24 heures après une admission aux urgences.
- Un lit en chambre ordinaire ou en soins intensifs.
- Les médicaments prescrits par un médecin pour ces soins d'urgence.
- Un trajet en ambulance jusqu'à l'hôpital le plus adapté lorsque le médecin le juge nécessaire.
- Le rapatriement médical, avec une escorte médicale acceptée par la société d'assistance.
Les deux formules ne diffèrent que par leur somme assurée, qui s'applique à chaque personne assurée. La formule Basic couvre jusqu'à 100 000 UAH (environ EUR 2 000), et la formule Advanced jusqu'à EUR 30 000. La police ne comporte aucune franchise.
- Maladie aiguë : détérioration soudaine de la santé accompagnée de symptômes clairement manifestés.
- Accident : événement soudain et imprévu provenant de circonstances extérieures qui lèse les tissus du corps.
- Somme assurée : plafond de ce qui est versé pour une personne assurée.
- Personne assurée : personne couverte par la police. Chaque membre du foyer compte comme une personne assurée.
- Franchise : 0 UAH sur cette police.
- Dates imprimées : début et fin de la couverture, tels qu'indiqués sur la police.
- Acceptation : demande que vous signez lors de l'achat. Le numéro du contrat correspond à celui de l'acceptation.
Quels jours la première police doit-elle couvrir
Fixez la date de début imprimée de la première police au jour de votre arrivée en Ukraine et la date de fin au-delà des semaines que vous prévoyez d'attendre pour obtenir un titre de séjour.
Une police peut durer de 3 à 180 jours, et une date d'ouverture imprimée et une date de clôture imprimée apparaissent sur la police. Choisissez des dates couvrant l'ensemble du séjour.
Incluez l'arrivée en train, en bus ou en voiture, le trajet vers le nouveau domicile et les jours de déballage dans les dates imprimées.
La clause 8.3.32 exclut « le traitement médical lorsque l'événement assuré s'est produit avant le début du contrat ». Une maladie ou un accident survenu avant la date de début imprimée reste hors du contrat. La date de début est celle qui compte.
La couverture s'applique en Ukraine, à l'exception des régions de Donetsk et de Lougansk. Toute zone située à moins de 50 km d'un territoire échappant au contrôle du gouvernement ukrainien est également exclue de la couverture, et cette distance est évaluée à la date de l'événement assuré. Comparez votre nouvelle adresse à cette limite.
Lorsque ces dates correspondent à votre déménagement, vous pouvez voir les tarifs des deux formules pour vos dates de déménagement.
Une police ne peut pas être prolongée. La clause 3.8 stipule : « La prolongation de la durée du contrat n'est pas autorisée. » Pour ajouter des jours, il faut souscrire une autre police, un nouveau contrat avec ses propres dates.
Toute personne d'un foyer en déménagement a besoin d'une police
Toute personne qui déménage compte comme une personne assurée, et pour chacune d'elles, le prix est distinct, tout comme la somme assurée.
Chaque personne inscrite sur la police est facturée séparément et dispose d'une somme assurée distincte. Deux adultes et deux enfants représentent quatre personnes assurées.
À compter d'octobre 2026, la formule Basic débute à EUR 3,56 pour 3 jours plus EUR 1,08 par jour supplémentaire, par personne. La formule Advanced débute à EUR 5,75 pour 3 jours plus EUR 1,73 par jour supplémentaire, par personne. Le premier montant correspond au prix de 3 jours.
Un groupe incluant une personne âgée de 70 ans ou plus le premier jour de couverture ne peut pas être assuré. Un proche âgé de 70 ans ou plus nécessite une couverture organisée en dehors de cette police.
Vous payez en hryvnia. Le montant en euros est indicatif, basé sur le taux du jour.
Une famille hongroise de quatre personnes s'installant à Kamianets-Podilskyi
Prenons, par exemple, une famille hongroise de quatre personnes qui se rend à Kamianets-Podilskyi en voiture en hiver pour y commencer une nouvelle vie.
- Qui : deux parents et deux enfants venant de Hongrie, à titre d'illustration.
- Objectif : s'installer pour vivre et travailler à Kamianets-Podilskyi.
- Dates : la première police est imprimée à partir du jour où ils franchissent la frontière terrestre en voiture, et elle couvre leurs premières semaines.
- Groupe : quatre personnes assurées, chacune avec un prix et une somme assurée.
| Formule | Somme assurée par personne | Prix par personne |
|---|---|---|
| Basic | 100 000 UAH (environ EUR 2 000). | À partir de EUR 3,56 pour 3 jours plus EUR 1,08 par jour supplémentaire, à compter d'octobre 2026. |
| Advanced | EUR 30 000. | À partir de EUR 5,75 pour 3 jours plus EUR 1,73 par jour supplémentaire, à compter d'octobre 2026. |
Le deuxième soir, un enfant de cette famille hongroise présente de la fièvre qui apparaît soudainement dans le nouvel appartement à Kamianets-Podilskyi. Lisez cette fièvre à la lumière de la clause 10.2 : une détérioration soudaine de la santé accompagnée de symptômes clairement manifestés. Une concordance avec le texte ne garantit pas le paiement. Le troisième jour, un parent se coupe la main en ouvrant des cartons.
Lisez cette coupure à la lumière de la clause 10.5 : un événement soudain et imprévu provenant de circonstances extérieures qui a lésé les tissus du corps. Cette lecture ne constitue pas une promesse de paiement.
Si quelqu'un a besoin d'un médecin durant les premières semaines
Lorsqu'une personne du foyer tombe malade ou se blesse durant les premières semaines, cherchez de l'aide en priorité, puis appelez l'assureur dès que possible.
Sous Résolution No. 121 du Cabinet des ministres du 19 mars 2014, à compter d'octobre 2026, les soins médicaux pour les étrangers qui vivent ou séjournent temporairement en Ukraine sont fournis contre paiement. Un traité international ou une loi ukrainienne peuvent prévoir autrement.
Les soins d'urgence financés par le budget de l'État doivent être remboursés intégralement à l'État. La facture de ces soins doit être réglée avant le départ de la personne d'Ukraine, à compter d'octobre 2026.
À compter d'octobre 2026, le service d'urgence 112 couvre toutes les régions d'Ukraine.
Lorsque la santé se détériore, l'offre publique indique d'appeler immédiatement la ligne téléphonique de l'assureur et de demander une assistance médicale. Indiquez votre nom, le numéro du contrat et le motif de votre appel.
Le contrat arrive par e-mail à l'adresse indiquée dans l'acceptation, et son numéro correspond à celui de l'acceptation. Conservez ce message où chaque adulte peut l'ouvrir hors ligne.
Une personne ayant payé une clinique de sa propre initiative peut demander un remboursement. Présentez les documents de la section 5 dans les 30 jours calendaires suivant la demande d'assistance médicale.
- Un formulaire fourni par l'assureur, rempli par écrit.
- Un document d'identité.
- Un extrait du dossier de soins ou un rapport médical.
- Une facture des services.
- Un reçu fiscal.
- L'ordonnance du médecin pour les médicaments sur ordonnance.
La procédure complète est décrite dans comment fonctionne une réclamation, du premier appel au paiement.
Ce que la première police laisse à d'autres arrangements
La première police concerne le séjour en Ukraine, donc un voyage retour pour récupérer le reste de vos affaires se situe en dehors de son champ d'application.
Selon la clause 8.3.31, le traitement médical est exclu dans le pays de citoyenneté ou de résidence permanente indiqué dans l'acceptation. La clause 8.1.2 exclut les services médicaux situés hors du périmètre territorial. Le contrat prend en charge les traitements couverts tant que vous êtes en Ukraine, dans ce périmètre. Prévoyez une visite à domicile en tenant compte de cela.
La clause 8.3.1 exclut la prise en charge d'une poussée d'une maladie ayant été traitée durant les six mois précédant le départ. Elle exclut également le traitement lorsque la maladie nécessitait des soins ou un médicament continu pendant ces six mois.
Une exception s'applique lorsque l'aggravation constitue une menace immédiate pour la vie ou peut entraîner une incapacité permanente. La société d'assistance confirme cette exception, ou l'établissement médical traitant le fait si la société d'assistance n'est pas disponible.
Lorsque les premières semaines se transforment en dossier de permis
La première police est conçue pour le déménagement et les premières semaines. Le titre de séjour, ainsi qu'un séjour au-delà du jour 90, sont prévus séparément.
La première police peut-elle être prolongée ?
Non, la durée ne peut pas être prolongée. La clause 3.8 stipule : « La prolongation de la durée du contrat n'est pas autorisée. » Une police supplémentaire est un deuxième contrat, daté séparément, qui s'applique également pour une période de 3 à 180 jours.
Le dossier de demande de titre de séjour nécessite-t-il une police ?
Lorsque vous demandez un titre de séjour temporaire, le dossier comporte sa propre liste de documents. L'un des documents obligatoires pour cette procédure est une police d'assurance santé délivrée par un assureur ukrainien agréé.
À compter d'octobre 2026, l'article 5 de la Loi n° 3773-VI du 22 septembre 2011 mentionne une police d'assurance médicale valable parmi les motifs de la plupart des titres de séjour temporaires.
Et si le délai d'obtention du titre de séjour dépasse 90 jours ?
La limite de séjour et la durée de la police sont différentes. Pour les étrangers exemptés de visa, Résolution No. 150 du Cabinet des ministres du 15 février 2012, paragraphe 2(2), fixe un maximum de 90 jours sur une période de 180 jours, à compter d'octobre 2026.
La législation ou un traité international peuvent fixer une autre durée. Le ministère de l'Intérieur définit le comptage de ces jours. Une police d'assurance médicale ne modifie pas cette limite.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une assurance santé pour déménager en Ukraine ?
Pour la plupart des titres de séjour temporaires, oui. L'un des documents obligatoires pour cette procédure est une police d'assurance santé délivrée par un assureur ukrainien agréé. Avant ce dossier, les étrangers qui vivent ou séjournent temporairement en Ukraine paient des frais pour les soins, sauf si un traité ou la loi prévoit une règle différente, conformément à la résolution No. 121 du Cabinet des ministres du 19 mars 2014, à compter d'octobre 2026.
Chaque enfant a-t-il besoin d'une police propre ?
Oui, chaque enfant est une personne assurée. La clause 10.1 de l'offre publique définit une personne assurée comme une personne physique âgée de 0 an ou plus, donc un bébé est inclus. Pour cet enfant, le prix est distinct, tout comme la somme assurée.
Puis-je acheter la police après notre arrivée ?
Oui, si les dates que vous avez imprimées couvrent la partie restante du séjour, et que la dernière journée est fixée de façon à ce que les semaines restantes soient incluses dans la durée. Une maladie ou un accident survenu avant le début du contrat reste hors du contrat, car la clause 8.3.32 exclut le traitement médical lorsque l'événement assuré s'est produit avant le commencement du contrat.
Comment garder la police à portée de main pendant le déménagement ?
Par e-mail, ainsi qu'une copie hors ligne sur le téléphone de chaque adulte. Le fichier est envoyé par e-mail sous forme numérique à l'adresse indiquée dans l'acceptation, et son numéro correspond à celui de l'acceptation. Sur demande écrite, l'assureur reproduit le contrat sur papier sous cinq jours ouvrés.